よくあるご質問

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 お申込みやご利用について

Q:

直接店舗に行ってレンタカーを借りることは可能ですか?

A:

お手配できる車があれば可能ですが、当社規定の審査がございます。詳しくはお問合せください。

Q:

自分の車やバイクを乗っていって車を借りられますか?その場合、車やバイクを駐車できますか?

A:

可能です。ご予約の際に車種などお知らせください。

Q:

レンタカーを借りる為に当日必要な物を教えてください。

A:

運転される方全員の免許証をご提示ください。

Q:

走行距離の制限はありますか?

A:

ございません。走行距離を気にせずお乗りください。

Q:

フライトが遅れ、予約した利用時間より遅れる場合はどのようにしたら良いですか?

A:

出来る限りご連絡をお願い致します。フライト到着の遅延などの場合は、お迎えの時間を遅らせていただく場合がございます。

Q:

途中からレンタルの延長は可能でしょうか?

A:

お貸し出ししているお車の予約が入っていなければ可能です。お気軽にお問合せください。

Q:

営業時間外の貸し出しや返却は可能ですか?

A:

営業時間:8:00~20:00の間でお願いします。やむを得ない場合は必ずご連絡ください。

Q:

ETCとカーナビは付いていますか?

A:

はい。全てのお車にETCとカーナビを装備しております。

Q:

法人での利用は可能ですか?

A:

はい、可能です。スタッフにお尋ねください。

Q:

スーツケースはどの車も乗りますか?

A:

エクセルレンタカー沖縄は、幅広い輸入車を取り扱っております。お車の大きさに関係なくスーツケースが複数は乗らないお車もございますので、お気軽にスタッフにお尋ね下さい。

 料金やお支払いについて

Q:

支払いはいつするのですか?

A:

予約時、お貸出し時のお支払になります。時間延長、レンタル車両の修理費用などの追加料金がある場合は、返却時にご精算をさせていただきます。

Q:

保険代金は料金に含まれていますか?

A:

車両レンタル料金のほかに、自賠責保険、任意保険が含まれております。

Q:

使用した燃料の代金はどのようにしたらよいですか?

A:

満タンにしてご用意いたします。返却時にガソリンまたは軽油を満タンにする必要はございません。そのままの状態でご返却ください。但し、レンタル期間中にガソリンまたは軽油がなくなった場合はご自身で給油をお願いいたします。

Q:

ご予約の取り消し、キャンセル料金について

A:

キャンセル料について
予約をキャンセルする場合下記の手数料を申し受けます。

乗車日の7日前17時迄  無料
乗車日の6~3日前17時迄  料金の20%
乗車日の2日前~前日17時迄  料金の30%
乗車日及び乗車日を過ぎた場合:代金の50%
※天候の悪化など不可抗力によるキャンセルの場合は、キャンセル料はいただいておりません。速やかなご連絡いただきますようお願いいたします。